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よくある質問

よくあるご質問と回答をまとめました。まずはこちらをご確認下さい

ご予約に関して

どのように予約すればよいですか？

オンライン予約をご利用頂くか、メール又はFAXにて必要事項をご記入の上、お申込み下さい。
平日17：00までのお問合せは同日中に、営業時間外や土日・祝祭日の場合は翌営業日にメール又はFAX、お電話にて回答書をお送り致します。
万一ご予約の回答が届かない場合は、メール・FAXが未着の可能性がございますので、
お電話にてお問合せ下さい。
Tel: 03-6262-8206　/　Fax: 03-6262-8229
e-mail: qv@lao-airlines.jp

チケットはいつ、どのように届きますか？

チケットはEチケットとなり、弊社にてご入金確認後、メール添付(PDF)でお送りいたします。
通常同日中～１週間以内の送付となります。（間際のご予約やお急ぎの場合も、対応可能です。）

クレジットカードでの支払いは出来ますか？

2008年04月24日よりインターネット決済（クレジットカード利用可）を開始致しました。
詳しくはこちらをご覧下さい。

変更や取消は出来ますか？

お申込みの航空券規定によります。ご予約回答時にご案内致しますのでお支払い前にご確認下さい。
なお、発券前（お支払前）の変更・キャンセルは無料です。

燃油サーチャージ、航空保険料は？

ラオス航空では、QVサーチャージ（燃油サーチャージ、航空保険追加料金等）を
航空券発券時、申し受けております。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。国内線（1区間あたり）1,500円
国際線（1区間あたり）2,880円
（ただしシンガポール線￥4,600・広州・昆明線￥4,600、ソウル線￥3,220）
2018年10月現在詳細はこちらをご確認下さい。空港税・燃油サーチャージ一覧（別ウィンドウが開きます）

適用条件：大人・小児・幼児同額となります。（座席を利用しない2歳未満の幼児を除く）

ラオスの空港税は？

ラオス旅客サービスチャージ（空港税）は航空券発券時に申し受けます。対象：　ラオスの空港よりご出発の全ての乗客（2歳未満の幼児を除く）国際線出発（1回あたり）：1,730円
国内線出発（1回あたり）：300円
（共に2018年10月現在）その他の国（タイ、ベトナム等）をご出発の場合は、各国規定の空港諸税を申し受けます。
詳細はこちらをご確認下さい。空港税・燃油サーチャージ一覧（別ウィンドウが開きます）

ご予約に関して

ラオス航空は、リコンファームは必要ですか？

ラオス航空では、全便ご予約の再確認(リコンファーム)が必要です。
基本的にはご出発の７２時間前迄ですが、“７２時間をきっても必ず事前にご予約の再確認”をお願い致します。
その際、現地連絡先（ご滞在ホテル名、電話番号等）が必要となります。
※現地オフィスは通常土曜日午前中営業、日曜・祝祭日は休業となっております。
※当社及び当社代理店ご利用に限り無料にてリコンファームを承ります。
それ以外は（英語サイト、海外にて購入、正規購入券以外）一件に付きまして、2200円にて承ります。【HEAD OFFICE】
02 Pangkham Street, P.O.BOX 6441
Vientiane, Lao P.D.R.
Tel: （856-21）212051-52【BRANCH OFFICE(DOMESTIC)】
LUANG PRABANG　(LPQ) 　Tel: (856-71) 212172 (Town Office)
HOUEISAY　(HOE) 　　　　　　Tel: (856-84) 211026
OUDOMSAY　(ODY) 　　　　　Tel: (856-81) 312047
PAKSE　(PKZ) 　　　　　　　　 Tel: (856-31) 212252
XIENG KHUANG　(XKH) 　　 Tel: (856-61) 312027 (Town Office)【BRANCH OFFICES(REGIONAL)】
THAILAND
BANGKOK　(BKK) 　　　 Tel: (66-2) 2369822
CHIANG MAI　(CNX) 　　Tel: (66-53) 223401
CHINA
KUNMING　(KMG) 　　　 Tel: (86-871) 3125748
CAMBODIA
PHNOM PENH　(PNH) 　Tel: (855-23) 216563
SIEM REAP　(REP) 　　　Tel: (855-63) 963283
VIETNAM
HANOI　(HAN) 　　　　　　Tel: (84-4) 9425362

チェックインは何時間前までですか？

フライトを定刻通りに運航させる為、空港へはフライト出発時刻の国内線は90分前、
国際線は120分前迄には到着されるようにお願い致します。
注）国内線は定刻よりも早く出発する事も有りますのでご注意下さい。
なお現在ビエンチャン国際線ターミナルは混雑の為、出国審査は1時間前から通過出来ます。

ラオス航空はバンコクのどちらの空港を利用しますか？

バンコク・スワンナプーム国際空港(BANGKOK SUVARNABHUMI AIRPORT)となります。

無料受託手荷物の許容量は？

エコノミークラス：２０キロ*注
ビジネス　クラス：３０キロ
超過する場合は、超過料金を当日カウンターにてお支払い下さい。
（機内持込手荷物は、30×60×18cm以内でかつ7kg以内となります。）
*注　ルアンナムタ発→ビエンチャン行とウドムサイ発→ビエンチャン行のみ　受託手荷物15キロ、機内手荷物5キロまでとなります。

機内食はありますか？

国際線のみ軽食をご用意しております。

事前座席指定は出来ますか？

事前指定は出来ません。当日空港にてチェックイン時ご確認下さい。

ラオス入国に際してビザは必要ですか？

パスポート：ラオス入国時に残存有効期間が６カ月以上あるパスポートが必要です。
ビザ：2007年01月01日入国分より日本国籍で観光目的の15日以内の滞在であれば、ビザは不要となりました。
それ以上の滞在、及びその他の国籍の方の場合は、従来通りラオス大使館にてビザを事前取得されるか、入国時にアライバルビザを取得する必要があります。
詳細はラオス大使館へ直接ご確認ください。

各手数料に関して教えて下さい

当社航空券とその他で異なります。以下、取扱手数料一覧になります。
※当社発券航空券とは、当社代理店・旅行会社での発券を含みます。変更、リバリデーション無料5,400円（一部不可）

	当ホームページ、当社発券航空券	その他で発券の航空券
発券手数料　ラオス航空　国内線	2,000円	代理店にお問合せ下さい
発券手数料　ラオス航空　国際線	無料	代理店にお問合せ下さい
発券手数料　ディスカバリーパス	3,000円	代理店にお問合せ下さい
リコンファーム	無料	2,200円
欠航・遅延・搭乗証明	無料	5,400円
払い戻し	航空券毎のキャンセル規定による	取扱不可。発券元にご確認下さい

英語のホームページ（LAO AIRLINES）、BSP発券に関しては？

当社は関与致しかねます。
取扱手数料については、上記　その他発券欄を適用致します。

使用機材は？

定期就航ルートでは、エアバス320とATR72での運航となります。
機材の詳細はこちらでご確認ください。